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年关将至,餐饮业用工面临巨大考验,加强技术革命是唯一

文章出处:本站责任编辑:admin作者:admin人气:发表时间:2014-04-15 09:00:00
有专家表示,2010年前中国餐饮业人员成本占据餐饮业总营收的比例大概为5%,现在这个比例上升至7%-8%。“欧美、日、韩等发达地区,这个比例高达20%以上。照此趋势,人员成本的提高是未来餐饮业发展的大趋势。

    “哈尔滨餐饮业遭遇持续‘用工荒’”“餐饮业提前陷‘用工荒’”“冰城餐饮业遭遇持续用工荒月薪3000元留不住小年轻”。2013年10月,几乎是在同一天,不同地域报道着同样的问题——餐饮业用工荒。

    在人口红利消失,人员成本上升,年轻的劳动力择业时更多考虑个人价值和社会认同,但社会环境却在有意无意“小看”餐饮业从业者众多因素的推动下,21世纪初期,用工荒逐渐显现,并逐渐扩大行业、地域的限制。在这种形势下,餐饮业用工荒将成为一种常态。

    突围餐饮业用工荒需技术利器

    两百多年前,英国人瓦特改进了原有的蒸汽机,创造性地发明了高效能蒸汽机。一百多年前,蒸汽机席卷整个欧洲和美国。从那时起,机器逐渐解放了越来越多的人手。

    蒸汽机广泛应用,促使工业迅猛发展,创造了一个个奇迹。很快,电气化、微电子、数字化时代来临,在技术的推动下,技术革命在不断上演,横扫一个又一个领域。

    然而,纵观中国餐饮业百余年历史,技术革命对这个行业的影响甚微。百年前,一把刀、一口锅,一个厨师可以闯天下。如果这个厨师足够长寿,今天他带着这样的装备,或许还能行走餐饮这个江湖。

    当中餐馆的后厨里,洗菜、配菜、厨师等一伙人,为了一道菜,叮叮咣咣分头忙碌的时候,麦当劳、肯德基亮堂的厨房间,刚刚入职没几天的新员工,已经可以按照标准化操作手册,把原料放到炸锅、烤箱内。

    如果抛开引发用工荒的众多因素,仅仅从餐厨设备角度而言,餐饮业***用工荒需要技术利器。而这种技术利器的威力在于,当餐饮业企业拿起这个技术利器,必将产生强大的生产力,在一定范围内减少企业对于人力的依赖,从而缓解餐饮业的用工荒。

    技术革命能否撼动餐饮业传统

    提起餐饮业的技术革命,众多从业者异口同声回答:技术革命首先要从后厨开始,只有当后厨革命的技术之火,攻占了每一个、每一件厨房的设备时,后厨革命才会成功。

    如果说传统后厨的设备是一辆人力车,人力车的速度取决于人力的多少。那么,现代的后厨设备,就是一辆经过时代检验的工业化生产线上制造的汽车。

    人口红利消失,人员成本上升,年轻的劳动力择业时更多考虑个人价值和社会认同,但社会环境却在有意无意“小看”餐饮业从业者……一系列原因,让传统后厨设备这辆人力车,永远也赶不上“用工荒”这辆新时代的跑车。

    于是,厨师们哭喊着要用跑车级的设备,餐饮企业的老板嚷着用机器替代日益难招的员工,等了半个小时还吃不到一筷子热菜的食客们骂骂咧咧起来……

    在一场现代需求与传统餐饮之风矛盾的战斗中,餐饮业急切地想用一场技术革命,撼动餐饮业传统的后厨及前厅运行模式。无可选择,数百年技术革命史表明,人类在运用科技进程中,能创造无数的奇迹。如此说来,技术革命同样能撼动餐饮业传统中那些难以适应现代需要的部分。换句话说,当餐饮业中那些技术含量高的设备被广泛运用之后,餐饮企业对于人力需求将有所下降。

    餐厅无线点菜机的启示

    一个人,一整套自动化馒头生产设备,一个小时制作的馒头,如果完全用人力来做,又需要多少人力手工?这个数字估计没有人做过统计,但看看几乎每个馒头铺摆放的和面机、揉面机,你就能想到机器的威力,而这只不过是餐厨设备最低端的设备,还远远达不到技术革命的层级。

    随着信息技术的不断发展,数字技术设备已进入前厅服务中运用。其中,无线点菜机正在被大中型餐饮企业所接受,它通过数字技术实现了从点菜、起菜到顾客结账的全过程自动化,从而方便顾客就餐,极大地提高经营的整体运营效率,减少了人力的需求。

    更重要的是,无线点菜机计算机系统将财务管理、经营分析及相关数据有机结合起来,使经营者从烦琐的工作中解脱,将注意力集中于经营管理、决策上。在这个过程中,点菜机也节约了人力支出。

    在整个餐饮设备链条中,无线点菜机仅仅是最常见的最能代表新技术节约人力成本的典型,但它带来的启示却是极其重要的。如果一套点菜机系统能节约数个人员,那么,如果整个餐饮企业的前厅后厨完成技术革命,他将节约多少人员,免去多少口舌之争。

    餐饮业技术革命需“三化”

    智能化、数字化、标准化,这是为应对餐饮业用工荒,餐厨设备制造企业必须面对的三道坎。而在整个餐厨设备的研发、生产过程中,能否做到这三点,也是产品能否立得住脚的必备要素。

    智能化设备,数字化管理,形成标准化烹饪技术保障,这是对“三化”不同侧重点的定位。
从单个餐厨设备而言,尽可能实现智能化,多个餐厨设备的有效组合,形成了一个数字化的后厨,再配以先进的前厅服务系统,一个餐饮企业就完成了传统向现代转变的步伐。

    而技术革命的步伐不会就此停下,有了一个数字化后厨和先进前厅服务系统,只是一个基本的硬件保障。如果没有标准化烹饪技术,那么一个超级现代化的数字厨房,未必能战胜一把刀、一口锅的江湖厨师

    标准化,则意味着在数字化的厨房里,不管是谁,只要按照标准工艺流程,他就能“制造”美味佳肴,餐饮企业命运将不再掌握在某一个大厨的手里,大厨的最大作用,仅仅是在有限的范围调整一下口味而已。这也是麦当劳、肯德基风靡全球的秘诀之一。

    当餐饮业完成了技术革命,实现了餐厨设备的智能化、数字化、标准化(这也是餐厨设备的发展趋势),餐饮业将对人员需求有所下降,现在餐饮业所面临的用工荒的难题,将得到有效缓解。

    最后想说明的是,本文仅仅是从餐厨设备保障的角度,来分析餐厨设备的发展对***用工荒的效果,并非全面分析餐饮企业如何全面应对用工荒。
餐饮业用工荒已成全国性难题,2013年1月,国家统计局公布的数据显示,2012年我国15—59岁劳动年龄人口在相当长时期里第一次出现了绝对下降,比上年减少345万人,这意味着人口红利趋于消失。